SUPORTE

O suporte da On Line atende diariamente a dezenas de empresas de alguns estados Brasileiros. Nossa estrutura oferece as técnicas mais modernas de suporte à distância disponíveis na indústria da informática.

Suporte via Conexão Remota

Através de conexão via Internet ou direta (modem), nossa equipe de suporte é capaz de visualizar à distância a tela do micro, estabelecendo também uma cópia do mouse e do teclado. Na prática, ele opera à distância como se estivesse em frente ao micro do cliente. Neste processo, o cliente acompanha as ações efetuadas, resolvendo as dúvidas ao visualizar as ações do nosso operador.

Suporte via Internet

Nosso suporte via Internet permite a troca de arquivos, mensagens e estabelecimento de diálogos entre o cliente e os operadores, com todas as vantagens de custo associadas à Internet. Nossa conexão é através de ADSL.

Suporte On-Line

Nossos atendentes estão treinados para prestar auxílio a nossos clientes através de ligação telefônica. Todos os softwares possuem uma equipe específica para solucionar eventuais dúvidas.